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345期:外卖馄饨吃出虫卵,Gucci变成Gucc,用户体验无小事啊!你遇上过什么奇葩的售后解释没有?

今日关键词:服务。

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这年头无论做什么生意,拼的都是产品和服务。大到百年老店,小到淘宝店铺,要是不注重服务的品质,那顾客可不会轻易饶了你。

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做客服的同学肯定有切身体会。不过就算经常偶遇各种奇葩,也要保持一副宠辱不惊的模样。

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请记住,千万不要摆出一副“你没有天线,本宝宝无法跟你解释”的姿态。

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你要明白,商家为了能把自己的产品或者服务卖出去,对于你的爹妈老婆孩子,都可以摆出一副比你还亲的表情。譬如,怎么告诉媳妇胶原蛋白无法直接被人体吸收?我相信卖化妆品的肯定比你解释得到位。

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当然了,对于需要付费的互联网产品啊,我们有些朋友就只用一个试用期。如果第一个试用期过了,需要再用呢?办法没有你想不到的。

没错就是这样的。

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糊弄人是绝对行不通的,尤其是那些一本正经胡说八道的,更是难忍。

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譬如像这样的,入戏太深了,这段铁窗rap谁能给哥翻译下,不然根本听不懂啊。

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话说回来,看字幕还得佩服我大汉语博大精深。

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这就要求各位无论从事哪个行当,都要用心、别急,精雕细琢。这位说得就很有道理。

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当然了,以上两点的基础是,你的胸脯得要够大。

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不是我吐槽,有些朋友现在整个上班的状态,就跟这台电风扇似的。不能忍。

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最近涉及消费者权益的事情不少,有的事关食品安全,有的则涉及售卖假货,而且涉及的品牌和平台都还挺有名的。

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譬如最近,北京一名网友就在微博上爆料:“今天早上从庆丰定的外卖馄饨,送来以后打开一看,汤里飘满了虫卵一样的东西,投诉后庆丰竟然说是虾皮……”

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该微博随后被北京知名本地微博博主“北京人不知道的北京事”转发,网友看过图片纷纷称“超恶心”“不能愉快的吃饭了”,还有些网友称这是“醋线虫”或“苍蝇卵”。

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庆丰包子铺也敢出这事情???

难道不知道谁在庆丰吃过早饭吗???

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随后,庆丰包子铺公布了一份“官方声明”,是这么说的:“已经关注到顾客外卖订购庆丰混沌中,表面漂浮小白点的信息。经公司初步了解和检查,小白点儿是制作混沌汤料加入的原材料虾米的虾须。为更公正说明事实,庆丰公司已取回产品,请有关部门检测,结果将向广大消费者公布。”

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按照这家店负责人的说法,店里当时放虾皮的碗已经见底了,干脆就都倒了进去。结果碗底儿的虾须虾腿就都倒进去了。

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庆丰最后的处理解释是:“关于这件事,确实是店里有错在先。说是虾皮,应该是整虾皮,却给顾客虾皮的‘碗底儿’,以至于造成这种误会。所以,我们也向顾客做了解释,并赔偿了顾客的一些费用。”

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但不知道各位之后再光顾庆丰包子铺的时候,会不会产生心理阴影。

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除了这件事,还有一家电商平台如今也在舆论的风口浪尖。近日,陕西一网友在京东购买Gucci(古驰)太阳镜,收货时却变成Gucc,少了一个i。

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按照正常的思维,当然觉得这是假货了。经举报,京东已安排其快递人员将问题商品取走,至于为什么少了个i,京东客服没有解释,只是一再称“京东承诺所售商品为正品”。

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之后,京东时尚事业部也根据所退回商品识别码溯源查询,发现来源无误,并出示了原始合同文本。对于由此给消费者带来的不便,深表歉意。

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虽然最后也的确安排了全款退货,但是你想想要是你买的大牌缺了个字母,你会接受怎样的解释呢?

最后,说一个大家体检时候可能都有的体验,结束今日的话题。

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今日话题

你在外卖中吃出过什么恶心的东西没?

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如果有一天,你的秀发不再,你比较接受哪一种秃法?

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muna

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我只是路过的,别理我

少陵野老卍 - 与其常常抱怨,不如开始改变!!!

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亲们,本袋王来巡山喽

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我就看看,我不说话哈

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